Para mejorar la atención medica es necesario tener en cuenta tres puntos importantes:
1- ESTRUCTURA: cuando se tiene buena infraestructura, equipos y se tiene la libertad económica para invertir en excelentes profesionales, técnicos del área de la salud, en planes de educación para los usuarios; vemos que los usuarios se sentirán satisfechos con la atención y el personal prestante de servicios.
2- PROCESO: teniendo en cuenta el punto anterior, podemos entender que si la atención prestada al usuario desde el mismo momento de entrar a edificio es buena, el siguiente paso que dará seguirá siendo bueno y eso llevara a que el paciente evalué el servicio prestado de una manera satisfactoria. Si sucede todo lo contrario la evaluación que realiza el paciente será en contra de la organización y no de la persona que no cumplió con su tarea.
3- RESULTADOS: si los resultados son favorables en el momento de diagnosticar tendremos un paciente sano en todo concepto. Pero si es contraria lamentablemente tendremos PERDIDAS INCALCULABLES.
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